البدء: كل ما يلزمك معرفته حتى تتمكن من استخدام إعلانات تويتر وعرضها. > تسجيل الدخول إلى الحساب وإعداد > ميزات الملف الشخصيّ المتقدمة

تأكد من أن ملفك الشخصيّ وحسابك في أفضل شكل:

  1. صورة الملف الشخصي الخاص بك. هل يمكن التعرّف على صورة ملفك الشخصي؟ هل تمثل عملك؟ قم بتغيير إعدادات الملف الشخصيّ هذه هنا.

  2. النبذة التعريفيّة‬ الخاصة بك. تأكد من إدخال اسم شركتك وموقعها وعنوان URL لموقعها الإلكتروني. تأكد كذلك من شرح ما تفعله بطريقة واضحة وغنية بالمعلومات.

  3. رأس الصفحة/الخلفية كلتاهما قابلتان للتخصيص. استخدم ذلك لإبراز شخصية شركتك.

انتقل إلى صفحة إعدادات الشركة كي تتمكن من الوصول إلى مؤشرات الدعم وزر الرسالة.

نظرة عامة

  • ما المقصود بمؤشرات الدعم؟
    أيقونة سهم لأسفل

    مؤشرات الدعم - تشير إلى أنك توفر الدعم في أماكن حيث يبحث الأشخاص عن ملفك الشخصيّ للتفاعل معك وتعرض ساعات التوفر على ملفك الشخصيّ لمساعدة الأشخاص في العثور على الحساب المناسب وتحدد توقعاتهم بموعد الاستجابة. يمكن تمكين هذه الميزات على الحسابات التي تقبل رسائل خاصّة من أي شخص.

  • ما المقصود بزر الرسالة؟
    أيقونة سهم لأسفل

    زر الرسالة - يعرض بشكل بارز دعوة لاتخاذ إجراء على الملف الشخصيّ للشركة للسماح لأي مستخدم بإرسال رسالة خاصّة إليه.

     

  • كيف يعمل؟
    أيقونة سهم لأسفل

    في صفحة إعدادات الشركة، يمكن للشركات الإشارة إلى أنها توفر الدعم وإتاحة الرسائل الخاصّة من أي شخص. وفور تمكين هذين الإعدادين، ستعرض كلتا الميزتين ما يلي: أنك توفر الدعم في نتائج البحث، وأسلوب البحث عن التغريدات، ومحدد مستلم الرسالة الخاصّة، ويتم عرض زر الرسالة على الملف الشخصيّ له. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للشركات سرد ساعات عملها، والتي سيتم عرضها على ملفها الشخصيّ.

    لإعداد خيارات حساب دعم:

    1. انتقل إلى https://business.twitter.com/i/settings/support
    2. ضمن الرسائل الخاصّة، حدد المربع بجوار استقبال الرسائل الخاصّة من أي شخص.
      ملاحظة: سيتعين عليك تمكين هذا الإعداد لإظهار أن حسابك هو حساب دعم.
    3. ضمن حساب الدعم، حدد المربع بجوار إظهار أن حسابي يوفر الدعم لتمكين رسالة يوفر الدعم في البحث وكاتبي التغريدات والرسائل الخاصّة.
    4. ضمن ساعات الدعم، انقر فوق زر إضافة ساعات للإشارة إلى ملفك الشخصيّ إلى الوقت الذي يكون فيه حسابك أكثر استجابة لطلبات الدعم الواردة من العملاء.

  • الأسئلة المتداولة
    أيقونة سهم لأسفل

    هل يمكنني إدارة مؤشرات الدعم عبر أداة أخرى أستخدمها؟

    في الوقت الحالي، لا يمكن إدارة مؤشرات الدعم إلا عبر صفحة إعدادات الشركة.

    هل يمكنني إيقاف تشغيل مؤشرات الدعم؟

    نعم، إذا قمت بإلغاء تحديد "إظهار أن حسابي يوفر الدعم"، فلن تظهر مؤشرات الدعم بعد ذلك على ملفك الشخصيّ بالإضافة إلى اسم حسابك في جميع أنحاء التطبيق. يمكنك أيضًا إزالة ساعات الدعم بشكل منفصل لكن مع جعل رسالة "يوفر الدعم" تستمر في الظهور عند قيام المستخدمين بالبحث عن حسابك.

    هل يمكنني إيقاف تشغيل زر الرسالة؟

    سيؤدي تغيير الإعداد لإيقاف تشغيل "‬‏‫استقبال الرسائل الخاصّة من أي شخص" إلى إزالة زر الرسالة من ملفك الشخصيّ. كما سيؤدي إيقاف تشغيل زر الرسالة إلى إيقاف مؤشرات الدعم.

    هل يمكنني إظهار أنني أوفر الدعم لكن دون عرض ساعات عملي؟

    نعم، يمكنك إظهار أنك توفر الدعم من دون ذكر أي ساعات عمل. ومع ذلك، يمكنك فقط ذكر ساعات العمل إذا أشرت إلى أنك توفر الدعم.

    هل يمكنني الحصول على مؤشرات الدعم من دون قبول رسائل خاصّة من أي شخص؟

    يعد من المهم في توفير الدعم على تويتر منح العملاء الخيار لبدء محادثة خاصّة، لذا يتعين عليك تمكين "استقبال الرسائل الخاصّة من أي شخص" لاستخدام مؤشرات الدعم.

     

زيارة إعلانات تويتر