أفكار للشركات الصغيرة في يومي الجمعة البيضاء وإثنين الإنترنت

من قِبَل Niamh Keenan
الإلهام
يومي الجمعة البيضاء وإثنين الإنترنت على تويتر

في كل عام، يتطلع كل من الشركات والعملاء إلى التسوق في موسم العطلات، مع زيادة معدلات الشراء عبر الإنترنت. 

وقد أدى ذلك إلى ظهور ما يُعرف باسم "اثنين الإنترنت"؛ للإشارة في الأصل إلى عطلة مخصصة للبيع بالتجزئة تُختتم بها عطلة نهاية أسبوع التسوق في يوم الجمعة البيضاء الذي يلي عيد الشكر. ثم أصبح "اثنين الإنترنت" الآن حدثًا عالميًا تترقبه الشركات الكبيرة والصغيرة.

ورغم كل التغييرات التي طرأت على حياتنا بسبب جائحة كوفيد-19، ما زال "اثنين الإنترنت" مستمرًا وقد عبر الأشخاص على تويتر عن حماسهم في 3ملايين تغريدة عن يوم الجمعة البيضاء و560 ألف تغريدة عن يوم اثنين الإنترنت العام الماضي في الولايات المتحدة فحسب.1

لإعداد عروض ترويجية مربحة ليومي اثنين الإنترنت (الموافق 29 نوفمبر) والجمعة البيضاء (الموافق 26 نوفمبر)، راجع أداء حملتك العام الماضي واتبع هذه النصائح لتساعدك في زيادة المبيعات في اثنين الإنترنت ‎#CyberMonday والجمعة البيضاء ‎#BlackFriday على تويتر. 

كيف تستعد ليومي الجمعة البيضاء وإثنين الإنترنت

الإعلان مبكرًا 

لقد تغيرت سلوكيات التسوق لدى المستهلكين وأصبحت عروض يوم الجمعة البيضاء الآن متوفرة حصريًا عبر الإنترنت، مما أدى بالضرورة إلى تحويل يوم اثنين الإنترنت إلى عطلة نهاية الأسبوع عبر الإنترنت. 

ويبحث الأشخاص على تويتر عن العروض بشكل مبكر أيضًا، فالمحادثات عن التسوق في موسم العطلات تبدأ مبكرًا في شهر يونيو بالولايات المتحدة.2

ولتحقيق التميز وإظهار علامتك التجارية في ظل كل هذا الكم من المنافسة، عليك التفكير في الجمهور الذي تريد بالفعل الوصول إليه، ثم أعدّ العروض والتغريدات التي تناسبهم وابدأ بجذبهم إلى عروضك مبكرًا.

نصيحة مهمة: تُعد حملة مشاهدات الفيديو خيارًا رائعًا لتشجيع المستخدمين على زيارة موقعك والتسوق.

الاهتمام بالتسوق عبر الهاتف المحمول أولًا

لقد ازداد معدل استخدام الهواتف الذكية في التسوق بأكثر من الضعف منذ عام 20183، لذا فمن الضروري الاهتمام أولًا بالتسوق باستخدام الهاتف المحمول وتطبيقاته عند التخطيط لحملات موسم العطلات واثنين الإنترنت على تويتر.

اختبر أي مواد إبداعية باستخدام هاتفك، أو يُفضل باستخدام عدة أجهزة، وتأكد من كونها مواد واضحة وتتضمن دعوة مباشرة إلى إجراء (CTA). 

وإذا كنت تستخدم نصًا فوق صورك أو الفيديو الخاص بك، فتأكد من كونه مقروءًا عند مشاهدة المادة الإبداعية باستخدام شاشات ذات أحجام مختلفة ويمكن للجميع الوصول إليه أيضًا. وللاطلاع على بعض الأمثلة المفيدة للمواد الإبداعية، يمكنك إلقاء نظرة على تغريدات الصور والفيديو المستخدمة لدينا في قصص النجاح

تحديث متجرك عبر الإنترنت 

وفقًا لشركة Company & ‏McKinsey، خلال الاثني عشر شهرًا الماضية بدايةً من يونيو 2021، زادت أعداد المستهلكين بالولايات المتحدة الذين اشتروا عبر الإنترنت بنسبة تتراوح بين 15 إلى 30% بشكل عام4. في حين أنه على تويتر، 74% من الأشخاص طلبوا هدايا عبر الإنترنت خلال الأشهر الثلاثة الماضية.5

وللاستعداد للزيادة في معدلات الشراء عبر الإنترنت هذا العام، عليك التأكد من أن موقعك الإلكتروني يعرض أحدث المنتجات والخدمات الخاصة بك. وسيبدأ الأشخاص في البحث مبكرًا عما يضيفوه إلى قائمة التسوق الخاصة بهم في اثنين الإنترنت، لذا احرص على عرض منتجاتك والدعاية لها على النحو الأمثل عبر الإنترنت.

زيادة حضورك وتفاعلك على وسائل التواصل الاجتماعي

لقد أصبح حضور علامتك التجارية عبر وسائل التواصل الاجتماعي يحتل أهمية غير مسبوقة، فجمهورك لن يبحث عن المنتجات في المُجمعات التجارية، بينما يمكنهم استعراضها من خلال خلاصاتهم على وسائل التواصل الاجتماعي ومعرفة أخبار العروض والمنتجات وبطاقات الهدايا والخدمات. 

بادر الآن بالتغريد والتفاعل على تويتر لتتمكن من زيادة أعداد متابِعيك وبناء قاعدتك الجماهيرية. 

نصيحة مهمة: سيستخدم عملاؤك الهاشتاجات مثل هاشتاج الجمعة البيضاء ‎#BlackFriday وهاشتاج اثنين الإنترنت ‎#CyberMonday ليكتشفوا أفضل عروض التخفيضات، لذا احرص على تضمينهما في تناوب الهاشتاجات الخاص بك. 

اقتراح أفكار بشأن الهدايا على تويتر

أيًا كانت الطريقة التي سيحتفل بها الأشخاص بموسم العطلات هذا العام، فسيظل العملاء يتسوقون في موسم العطلات لشراء الهدايا من أجل أصدقائهم وزملائهم في العمل وأحبائهم؛ وعليك مساعدتهم بإعطائهم أفكار واقتراحات عن الهدايا المناسبة.

فمثلاً، يمكنك إعداد دليل خاص بعلامتك التجارية عن التسوق يوم "اثنين الإنترنت" أو عن هدايا رأس السنة، وتوزيعه على جمهورك قبل بدء عروض "اثنين الإنترنت" ببضعة أسابيع.

الإعلان عن القيود أو السياسات

ستظل توابع كوفيد-19 تُخيم على موسم العطلات هذا وسيكون الانتباه إلى القواعد أمرًا مُربكًا؛ فبعض المتاجر تفرض الالتزام بارتداء الأقنعة بينما لا تفرضه متاجر أخرى. كما أن بعض الشركات أجرت تعديلات على سياسات الإرجاع لديها، بينما ما زالت هناك شركات أخرى لديها أوقات مختلفة للشحن. 

وأيًا كانت التحديات أو التوجيهات المفروضة على شركتك بوجه خاص، فعليك الالتزام بالشفافية مع عملائك، ونشر أي سياسات لديك بشأن جائحة كوفيد-19 بوضوح على موقعك الإلكتروني ليتمكن عملاؤك من معرفة ما يمكنهم توقعه. 

ولا تنس عملاءك الدوليين أيضًا، فبالرغم من أن حدث "اثنين الإنترنت" للبيع بالتجزئة مرتبط في الأصل بالولايات المتحدة، إلا أنه أصبح الآن حدثًا عالميًا. وإذا كنت توفر الشحن الدولي فأوضح ذلك، وحدد الإجراءات المتوقعة بوضوح مرة ثانية ليعرف الجميع ما يلزمهم معرفته.

لمزيد من النصائح وأفضل الممارسات، تابعنا ‎@TwitterBusiness أو إذا أردت تعزيز حملتك أكثر فألقِ نظرة على خيارات حملات إعلانات تويتر لدينا.

المصدر: بيانات تويتر الداخلية (Semantic Core). الأول من أكتوبر، 2020 - الثاني من يناير، 2021. الولايات المتحدة فحسب.

2المصدر: بيانات تويتر الداخلية (Semantic Core). مقارنة التغريدات المرتبطة بالعطلات بداية من الأول من يناير، 2020 إلى الأول من يوليو، 2020 الولايات المتحدة فحسب.

3المصدر:  https://www.weforum.org/agenda/2021/07/global-consumer-behaviour-trends-online-shopping/

4 المصدر: https://www.mckinsey.com/business-functions/marketing-and-sales/our-insights/the-great-consumer-shift-ten-charts-that-show-how-us-shopping-behavior-is-changing

5المصدر: Sparkler‏، برنامج Twitter Insiders، بيانات الاستطلاع 1 عن العطلات بالولايات المتحدة | يونيو 2021 السؤال3. كيف اشتريت الهدية (الهدايا)؟ يُرجى تحديد جميع ما ينطبق. القاعدة: مستخدمو تويتر (العدد=375)، غير مستخدمي تويتر(العدد=555)

 



هل أنت جاهز للإعلان على تويتر؟