سؤال وجواب: حافظ على هدوئك (مع ‎@calm) هذا الموسم مستعينًا بنصائح للربع الرابع من العام تقدمها مديرة المجتمع هذه

موسم الأعياد يطرق الأبواب، وهذا بدوره يجعل العلامات التجارية والعملاء في حيرة: كيف سيبدو هذا العام؟ ونظرًا لأن طرق العمل في السنوات الماضية كانت أقل صلة، قررنا التحدث إلى علامة تجارية لا يمكن أن تكون أكثر صلة هذا العام. علامة تجارية لفتت انتباهنا (وأسرت عقولنا) بتغريدات تقدم شيئًا لم يكن أبدًا أكثر قيمة؛ ألا وهو الشعور بالهدوء.

تجاذبنا أطراف الحديث مع مديرة مجتمع ‎‎@calm لمعرفة الطريقة التي يخطط بها تطبيق النوم والتأمل والاسترخاء الشهير هذا لجلب منتجه ورسالته إلى موسم العطلات على تويتر. (تلميح إضافي: الكثير من النصائح المفيدة.)

حدثينا قليلاً عن نفسك.

اسمي بيث تيج، وأنا مديرة مجتمع Calm (بمعنى الهدوء) (‎‎@calm). انضممت إلى مجتمع Calm في أبريل بعد أن أمضيت بضع سنوات في مجالات السفر والمصارف. وأستطيع أن أأكد لكِ أن الفضاء الذهني هو المكان الأكثر هدوءًا للعمل! لقد انضممت إلى مجتمع Calm لأنني أستخدم المنتج حقًا وأحبّه؛ لقد غيّر حياتي للأفضل.

حدثينا عن ‎‎@calm.

إن Calm عبارة عن تطبيق للياقة العقلية، مصمم لمساعدتك على إدارة التوتر، والنوم بشكل أفضل، والتمتع بحياة أكثر سعادة وصحة. من التأمل إلى الموسيقى إلى قصص قبل النوم، لدينا مجموعة رائعة من المحتويات ونضيف المزيد باستمرار. 

هل تعتقدين أن العطلات المرتقبة ستكون ذات صلة بشركتك؟

من المرجح أن تبدو العطلات مختلفة وتشعر بها بالنسبة لكثير من الناس هذا العام. ومع ذلك ، فإن أحد الثوابت هو أن العطلات غالبًا ما تكون أجزاء متساوية بهيجة ومرهقة ومبهجة ومرهقة. الهدوء مناسب بشكل طبيعي لأولئك الذين يتطلعون إلى تقديم هدية لأحبائهم (أو لأنفسهم!) منتجًا رائعًا سيساعدهم خلال موسم الأعياد وما بعده. 

كيف يتناسب تويتر مع مزيج التسويق الخاص بك في الربع الرابع من العام؟

بالإضافة إلى مشاركة العروض والسلع المتعلقة بعلامتنا التجارية، يعد تويتر قناة مهمة لخدمة العملاء في الوقت الذي نرحب فيه بالعديد من المستخدمين الجدد في منصتنا. ونحن ندرك أيضًا، كما ذكرت من قبل، أن موسم العطلات يمكن أن يكون مسببًا للتوتر بقدر ما هو مبهِج، ويهدف المحتوى الخاص بنا إلى دعم وتشجيع أي شخص يحتاج إلى أخذ استراحة من هذا التوتر.

اوصفي ‎‎@calm بثلاث كلمات.

داعم، مشجع، تربوي.

ما الصدى الذي تتلقينه من جمهورك؟

دائمًا ما تؤدي التأملات والتذكيرات الذهنية إلى تفاعل متابِعينا. ومن منا لا يرغب في تلقي ملاحظة تشجيعية أو تذكيرًا لالتقاط الأنفاس بين المناقشات السياسية والمقتطفات الإخبارية؟

هل يمكن أن تذكري بعض تغريدات ‎‎@calm المفضلة لديكِ؟

تغريدة إطلاق Harry Styles Sleep Story (قصة النوم من هاري ستايلز)، هذه هي التغريدة الأفضل أداءً لدينا على الإطلاق.

وللوقوف على الأمر بشيء من التفصيل، فقد تم استلهامها من التغريدة الواردة أدناه التي تعود لعام 2018!

كنا نعلم أن قاعدة المعجبين بهاري كانت متشوقة لتعاونه مع Calm، وعندما تمكنا أخيرًا من تحقيق ذلك، كان من المناسب أن نعيد الأمر إلى التغريدة التي بدأت كل شيء.

ما الشيء الذي اختبرتيه مؤخرًا على تويتر وتفتخرين به؟ وكيف فعلتِ ذلك وماذا تعلمتِ؟

لقد بدأنا في الاستمتاع أكثر بتغريداتنا ودراسة كيفية تنسيقها، بما في ذلك كيفية استخدامنا لرموز الإيموجي. بدأت هاتان التغريدتان على أنهما تذكيرات ذهنية بسيطة نصية فقط، مع عدد قليل من رموز الإيموجي وقليل من التنسيق المرح، وتلقيا ضعف تفاعلنا المعتاد. وهذا تعديل بسيط نستمر في اختباره ومراقبته لرفع مستوى المحتوى الخاص بنا وبث بعض المرح في تغريداتنا.